امکانات فروشگاه اینترنتی


فروشگاه اینترنتی، نوعی کسب و کار است که به صورت آنلاین فعالیت می‌کند و به مشتریان امکان می‌دهد تا بدون نیاز به حضور فیزیکی در فروشگاه، محصولات مورد نیاز خود را خریداری کنند. این نوع فروشگاه‌ها، تنوع گسترده‌ای از محصولات را ارائه می‌کنند و معمولاً قیمت‌های آنها به دلیل عدم نیاز به فضای فیزیکی و نیروی انسانی زیاد، ارزان‌تر از فروشگاه‌های سنتی است .

مهم ترین امکانات یک فروشگاه اینترنتی خوب

با گسترش روزافزون اینترنت، خرید و فروش آنلاین به امری رایج تبدیل شده است. فروشگاه‌های آنلاین متعددی در حال فعالیت هستند و هر کدام سعی دارند با ارائه خدمات و امکانات بهتر، مشتریان بیشتری را جذب کنند. در این مقاله به بررسی برخی از مهم‌ترین امکانات فروشگاه‌های اینترنتی می‌پردازیم.

 ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی

تعریف محصول به صورت نامحدود

قابلیت تعریف بی نهایت محصول در فروشگاه اینترنتی، به شما امکان می دهد تا بدون محدودیت تعداد، کالاهای خود را به فروشگاهتان اضافه کنید. این ویژگی برای فروشگاه هایی که تنوع کالایی بالایی دارند، مانند فروشگاه های لوازم دیجیتال، پوشاک، کتاب و ... بسیار مفید است.

نوار جستجو

وجود نوار جستجو، به کاربران کمک می‌کند تا به‌سرعت محصولات موردنظر خود را پیدا کنند.

دسته‌بندی محصولات

دسته‌بندی محصولات در فروشگاه اینترنتی، حکمِ ستون فقراتِ آن را دارد. همانطور که نظم و ترتیب در قفسه‌های یک کتابخانه، یافتنِ کتابِ مورد نظر را آسان می‌کند، دسته‌بندیِ درستِ محصولات در یک فروشگاهِ آنلاین نیز به مشتریان کمک می‌کند تا به سرعت و سهولت، کالایِ مورد نیاز خود را پیدا کنند.

ارائه مشخصات، عکس و فیلم از محصولات 

ارائه عکس‌ها و فیلم‌های باکیفیت، بیان مشخصات فنی از محصولات به کاربران کمک می‌کند تا دید بهتری از محصول موردنظر خود داشته باشند.

بخش نظرات کاربران

امروزه مشتریان پیش از خرید هر محصولی، به دنبال نظرات و تجربیات سایر خریداران آن محصول می‌گردند. در واقع، نظرات مشتریان به عنوان منابعی موثق و قابل اعتماد، نقشی کلیدی در تصمیم‌گیری نهایی برای خرید ایفا می‌کنند.بنابراین، ایجاد فضایی برای درج نظرات مشتریان در وب‌سایت شما، ضرورتی انکارناپذیر است.

نمایش محصولات مرتبط

نمایش محصولات مرتبط با محصولی که کاربر در حال مشاهده آن است، می‌تواند به افزایش فروش فروشگاه اینترنتی کمک کند.

امکان مقایسه محصولات

ارائه امکان مقایسه محصولات در فروشگاه اینترنتی، گامی مهم در جهت ارتقای تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان است. با استفاده از این امکان، می‌توانید به مشتریان خود در انتخاب آگاهانه‌تر و دقیق‌تر محصول مورد نظرشان کمک کنید و در نهایت به رونق کسب و کار خود کمک کنید.

فیلتر کردن محصولات

وجود امکان فیلتر کردن محصولات، به کاربران کمک می‌کند تا به‌راحتی محصولات موردنظر خود را بر اساس ویژگی‌های مختلف مانند قیمت، رنگ، برند و غیره پیدا کنند.

امکان ثبت نام و ورود به حساب کاربری

امکان ثبت نام و ورود به حساب کاربری، به کاربران کمک می‌کند تا سوابق خرید خود را مشاهده کرده و از مزایای مختلف مانند تخفیفات و پیشنهادات ویژه بهره‌مند شوند.

درگاه‌های پرداخت امن

وجود درگاه‌های پرداخت امن، به کاربران این اطمینان را می‌دهد که می‌توانند با خیال راحت در فروشگاه اینترنتی خرید کنند.

امکان انتخاب نوع ارسال و زمان بندی ارسال

یک آنلاین شاپ حرفه ای این امکان را به مشتری می دهد که نوع ارسال خود مانند ارسال با پیک یا پست و ... همچنین زمان ارسال خود را مشخص نماید.

پشتیبانی آنلاین

وجود سیستم پشتیبانی آنلاین، به کاربران کمک می‌کند تا در صورت بروز هرگونه مشکل، به‌راحتی با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی تماس گرفته و مشکل خود را حل کنند.

روش های پرداخت متنوع

یک فروشگاه اینترنتی موفق باید روش های پرداخت متنوعی را برای مشتریان خود ارائه دهد تا آنها بتوانند به راحتی و با استفاده از روش دلخواه خود، هزینه خرید خود را پرداخت کنند. به عنوان مثال پرداخت از طریق درگاه، پرداخت درب منزل، کارت به کارت و سایر روش ها.

امکان مشاهده مراحل خرید

در این مدل فروش،مشتری میتواند تمامی مراحل شامل ثبت سفارش، مشاهده سبد خرید، پرداخت های انجام شده و در نهایت صفحه مربوط به پیگیری خرید خود را مشاهده نماید.

لیست علاقه‌مندی

لیست علاقه‌مندی به شما امکان می‌دهد تا محصولاتی که به آنها علاقه دارید را ذخیره کنید. با این کار، در زمان‌های بعدی به راحتی می‌توانید به این محصولات دسترسی داشته باشید و بدون نیاز به جستجو، آنها را پیدا کنید.

فروشگاه‌های اینترنتی

پنل مدیریتی، قلب تپنده فروشگاه اینترنتی 

پنل مدیریتی در واقع مغز متفکر و مرکز فرماندهی فروشگاه شماست. این سامانه قدرتمند به شما امکان می‌دهد تا تمام بخش‌های فروشگاهتان را به طور کامل رصد و مدیریت کنید. از افزودن محصولات جدید و مدیریت سفارشات گرفته تا تحلیل داده‌ها و گزارشات و اعمال تغییرات در ظاهر فروشگاه، همه چیز از طریق پنل مدیریتی قابل انجام است.

بخش‌های کلیدی پنل مدیریتی

مدیریت محصولات

در این بخش می‌توانید محصولات جدید را به فروشگاهتان اضافه کنید، مشخصات و تصاویر آنها را ویرایش کنید، دسته‌بندی‌ها را مدیریت کنید و موجودی انبار را به روز نگه دارید.

مدیریت سفارشات

پنل مدیریتی به شما امکان می‌دهد تا سفارشات مشتریان را مشاهده کنید، وضعیت آنها را پیگیری کنید، فاکتورها را صادر کنید و به طور کلی فرآیند سفارش و ارسال را مدیریت کنید.

مدیریت مشتریان

پنل مدیریتی اطلاعات کاملی از مشتریان شما را در اختیارتان قرار می‌دهد. می‌توانید به اطلاعات تماس آنها، سابقه خریدشان و علایقشان دسترسی داشته باشید و از این اطلاعات برای ارائه خدمات بهتر و افزایش رضایت مشتریان استفاده کنید.

گزارشات و تحلیل داده‌ها

پنل مدیریتی به شما امکان می‌دهد تا گزارشات دقیقی از عملکرد فروشگاهتان دریافت کنید. این گزارشات اطلاعات مفیدی در مورد ترافیک سایت، فروش محصولات، رفتار مشتریان و… به شما ارائه می‌دهند که می‌توانید از آنها برای بهبود عملکرد فروشگاهتان استفاده کنید.

تنظیمات فروشگاه

در پنل مدیریتی می‌توانید ظاهر فروشگاهتان را تغییر دهید، روش‌های پرداخت و ارسال را تنظیم کنید، قوانین و مقررات فروشگاه را تعیین کنید و به طور کلی تمام تنظیمات مربوط به فروشگاهتان را مدیریت کنید.

مزایای فروشگاه اینترنتی

مزایای فروشگاه اینترنتی

آنلاین شاپها به ‌عنوان یکی از محبوب‌ترین روش‌های خرید و فروش تبدیل شده‌اند که  مزایای متعددی برای صاحبان کسب و کار و مشتریان دارند و به همین دلیل روز به روز محبوب تر می شوند.برخی از این مزایا عبارت است از: 

برای صاحبان کسب و کار:

کاهش هزینه‌ها: هزینه‌های راه‌اندازی و اداره یک فروشگاه اینترنتی به مراتب کمتر از یک فروشگاه فیزیکی است.
دسترسی به بازار جهانی: با داشتن یک فروشگاه اینترنتی، می‌توانید محصولات خود را به مشتریان در سراسر جهان بفروشید.
افزایش فروش: فروشگاه‌های اینترنتی به طور 24 ساعته فعال هستند و این امر می‌تواند منجر به افزایش فروش شود.
امکان جمع‌آوری اطلاعات مشتریان: می‌توانید از طریق فروشگاه اینترنتی خود اطلاعات مشتریان را جمع‌آوری و از آنها برای بازاریابی و تبلیغات هدفمند استفاده کنید.
مدیریت آسان: مدیریت موجودی کالا، سفارشات و پرداخت‌ها در یک فروشگاه اینترنتی بسیار آسان‌تر از یک فروشگاه فیزیکی است.

 

برای مشتریان

صرفه‌جویی در زمان و هزینه: مشتریان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری به فروشگاه، کالای مورد نظر خود را به صورت آنلاین خریداری کنند.
مقایسه آسان قیمت‌ها: مشتریان می‌توانند به راحتی قیمت محصولات مختلف را در فروشگاه‌های اینترنتی مختلف مقایسه کنند.
تنوع کالایی: فروشگاه‌های اینترنتی تنوع کالایی بسیار بیشتری نسبت به فروشگاه‌های فیزیکی دارند.
دسترسی آسان: مشتریان می‌توانند از هر مکانی و در هر زمانی به فروشگاه‌های اینترنتی دسترسی داشته باشند.
امکان رهگیری سفارش: مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را به صورت آنلاین رهگیری کنند.

onlineshop

نتیجه‌گیری:

فروشگاه‌ اینترنتی مزایای بسیاری برای صاحبان کسب‌وکار و مشتریان دارند. با توجه به رشد روزافزون استفاده از اینترنت، پیش‌بینی می‌شود که در آینده شاهد رشد روزافزون این فروشگاه ها باشیم. طراحی و پیاده سازی یک وب سایت اصولی و حرفه ای، ظرافت ها و پیچیدگی های خاص خود را دارد. از انتخاب پلتفرم مناسب و برنامه نویسی اصولی تا رعایت نکات سئو و بهینه سازی برای موتورهای جستجو، همه و همه نیازمند تخصص و دانش کافی در زمینه های مختلف است.تیم متخصص سی ام اس ایران با سالها تجربه در زمینه طراحی و توسعه وب سایت، آماده است تا شما را در این مسیر یاری کند. ما با در نظر گرفتن نیازها و اهداف شما، بهترین راهکار را برای طراحی سایت فروشگاهی و پیاده سازی آن ارائه خواهیم داد.